Отмена заказа до получения

Заказ с онлайн-оплатой можно отменить, написав в чат сайта и указав номер заказа. Возврат денег оформляется в течение 1 рабочего дня, банк зачисляет средства обычно за 1–3 рабочих дня.

Возврат товара надлежащего качества — 14 дней

Вы вправе отказаться от товара без объяснения причин до его передачи и в течение 14 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Это особенно важно при доставке в пункт Ozon, где примерки нет.

Условия: товар не был в употреблении, сохранены бирки, товарный вид и упаковка.

  1. Сфотографируйте товар.
  2. Напишите в чат сайта, опишите причину возврата и прикрепите фотографии. Номер заказа можно сообщить, если он под рукой.
  3. Дождитесь подтверждения — мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.
  4. Отправьте товар обратно: в чате менеджер пришлёт адрес и инструкцию — посылку можно сдать в пункт Ozon, Яндекс Маркета или СДЭК, той же службой, что и при заказе. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат бракованного товара

Если вы получили товар с браком или заказ не соответствует заказанному (цвет, размер, комплектация), сообщите об этом в чат сайта и прикрепите фотографии дефекта; номер заказа укажите, если он под рукой. После подтверждения брака мы оформим возврат за наш счёт и вернём 100 % стоимости, включая доставку, либо заменим товар на аналогичный.

Сроки и способ возврата денег

  • Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на наш склад в Балашихе.
  • Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на карту или по СБП через CloudPayments. Банк зачисляет средства обычно за 1–3 рабочих дня.
  • Чек возврата отправляется на e-mail, указанный в заказе.

Если товар не соответствует условиям (следы носки, повреждения, нет бирок), мы можем отказать в возврате; товар в этом случае возвращается покупателю за его счёт.

Продавец: ООО «ШОПСТАЙЛ», ИНН 6732237778. Контакты: shopstylerussia@yandex.ru.