УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ ЗАКАЗОВ

1. ОТМЕНА ЗАКАЗА ДО ПОЛУЧЕНИЯ

1.1. Если Покупатель принял решение об отмене заказа с оплатой онлайн до момента его получения, ему необходимо направить уведомление на электронную почту: info@shopstylerussia.ru.

1.2. В теме письма необходимо указать: «Отмена заказа № [номер заказа]».

1.3. Возврат денежных средств будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма. Фактический срок зачисления средств зависит от банка-получателя и обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

• До момента передачи товара — в любой момент;

• В течение 14 дней с момента получения товара.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении (отсутствуют следы примерки, носки, запахи, пятна, растяжения ткани и иные дефекты);

• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, все оригинальные бирки и ярлыки;

• Сохранена заводская упаковка и комплектность товара.

2.3. Процедура возврата:

Шаг 1. Сфотографируйте или снимите видео, на котором четко видно изделие, все бирки, упаковку и состояние товара.

Шаг 2. Направьте письмо на почту info@shopstylerussia.ru с темой «Возврат заказа № [номер заказа]». Укажите ФИО, номер заказа, причину возврата и приложите фото/видео материалы.

Шаг 3. Дождитесь подтверждения возможности возврата от нашей службы поддержки (в течение 1 рабочего дня).

Шаг 4. Оформите возврат через ПВЗ «Яндекс» или «СДЭК» (адреса указаны в п. 2.4).

Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

2.4. Адреса для возврата товара:

• Через ПВЗ Яндекс: АДРЕС ПВЗ ЯНДЕКСА ДЛЯ ВОЗВРАТА
Получатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ШОПСТАЙЛ", тел: +7 916 517-93-68.

• Через ПВЗ СДЭК: АДРЕС ПВЗ СДЭК ДЛЯ ВОЗВРАТА
Получатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ШОПСТАЙЛ", тел: +7 916 517-93-68.

2.5. Расходы по обратной доставке товара надлежащего качества
оплачиваются магазином.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)

3.1. Если вы обнаружили производственный брак или несоответствие заказа (неверный цвет, размер, комплектация), пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 916 517-93-68. или почте info@shopstylerussia.ru..

3.2. При обнаружении брака после получения товара, направьте на почту info@shopstylerussia.ru фото или видео, четко демонстрирующие дефект, с указанием номера заказа.

3.3. После подтверждения брака мы:

• Оформим возврат товара за наш счет;

• Вернем 100% стоимости товара, включая стоимость доставки;

• Либо переоформим заказ на аналогичный товар по вашему выбору.

4. СРОКИ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления возвращенного товара на склад магазина.

4.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, или на банковские реквизиты, указанные в заявлении).

4.3. Если товар не соответствует условиям возврата (имеет следы носки, поврежден, без бирок), магазин вправе отказать в возврате и отправить товар обратно Покупателю за его счет.